# Как прикрепить группу Telegram к сделке

В Олчат группы Telegram отображаются в контакт-центре. Чтобы связать группу с конкретной сделкой, можно использовать два подхода.

**Важно:** если требуется привязка чата к сущностям CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), используйте первый вариант.

## Вариант 1. Привязка группы через сохранение в CRM 

Этот способ позволяет Битрикс24 корректно «увидеть» группу как диалог, связанный с контактом, компанией или сделкой. После привязки возможна полноценная автоматизация: роботы, задачи, изменение стадий и т.д.

1. Откройте нужную группу (Олчат: Telegram → раздел «Настройки групп» → «Открыть чат»).<br>

   <figure><img src="/files/ubKQdGa0U2MRKxpns1km" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Нажмите на кнопку с тремя точками (⋮) в правом верхнем углу карточки группы.
3. Выберите пункт «Сохранить в CRM».

После выполнения система создаст (или привяжет) сущность к чату в зависимости от ваших настроек Открытой линии (создастся Лид или Сделка).

#### Дальнейшие действия, если создался Лид

1. Перейдите в созданный Лид (ссылка появляется в системном уведомлении диалога).
2. Переместите Лид на финальную стадию (например, «Успешно реализовано» или «Квалифицирован» — в зависимости от вашей воронки).<br>

   <figure><img src="/files/i8zpexBIttyXD0Cvllhf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Нажмите «Создать контакт» (или «Создать на основе лида»).

#### Работа с контактом

* Контакт с Telegram-группой можно привязать к компании или напрямую к сделке — в зависимости от вашего рабочего сценария.

  Привязка к компании:

  1. Откройте контакт в режиме редактирования.
  2. В поле «Компания» выберите существующую компанию.
  3. Нажмите «Сохранить».

  После привязки контакта к компании или сделке доступна автоматизация через роботы и бизнес-процессы.

После привязки контакта к компании:

* Доступна автоматизация через роботы и бизнес-процессы.

## Вариант 2. Добавление ссылки на группу в поле сущности CRM (ручной способ)

Вы можете сохранить прямую ссылку на групповой чат в поле типа «Ссылка», чтобы содержимое было кликабельным.

Формат ссылки: <https://ВАШ\\_ПОРТАЛ.bitrix24.ru/online/?IM\\_LINES=ID\\_чата&#x20>;

* Вместо **ВАШ\_ПОРТАЛ** укажите адрес вашего портала Битрикс24 (например, companyname или companyname.bitrix24.ru).
* Вместо **ID\_чата** подставьте идентификатор диалога.

#### Как получить ID (идентификатор) группового чата

1. Откройте нужную группу в интерфейсе Олчат: Telegram → раздел «Настройки групп» → «Открыть чат» (если чат открыт, он отображается в контакт-центре).
2. Нажмите на кнопку вызова команд (обычно значок «…» или «Команды» в правой части заголовка чата).
3. Выберите и отправьте команду /getDialogId.

   <figure><img src="/files/0FjPcMXXUHdKqr84g80Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. После отправки в чат придёт системное сообщение с ID диалога.
5. Скопируйте идентификатор (он копируется в буфер обмена автоматически при нажатии кнопки рядом с ID).

После формирования ссылки:

* Вставьте её в нужное поле карточки сделки/ компании.
* Ссылка станет кликабельной и позволит быстро перейти в группу из CRM.

{% hint style="info" %}
**C**сылка носит исключительно справочный характер.&#x20;
{% endhint %}

**Рекомендация:** для большинства сценариев автоматизации используйте именно первый вариант. Он обеспечивает полноценную интеграцию группы с CRM и позволяет задействовать весь функционал Битрикс24.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tg.docs.olchat.io/gruppovye-chaty/kak-prikrepit-gruppu-telegram-k-sdelke.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.