Подключение канала
Чтобы подключить канал Телеграм к Открытым линиям Битрикс24, выполните следующие действия:
Создайте канал в мобильной или web-версии Телеграм.
В мобильной версии откройте вкладку Чаты —> над списком чатов выберите
—> далее "
Создать канал". В web-версии нажмите
в нижней части списка чатов, далее "Создать канал".
Укажите название канала, при необходимости добавьте описание и установите аватар.
Выберите тип канала: "Публичный" — данный тип канала найдётся через поиск Телеграм, а также вся информация в таком канале будет доступна пользователям, в том числе неподписанным на канал; "Частный" канал нельзя найти через глобальный поиск Телеграм, а информация в нём будет доступна только подписчикам.
Сформируйте ссылку на канал, а также установите параметры сохранения и копирования материалов (ползунок "Запретить копирование"). Это необязательный шаг, вернуться к нему можно будет позже через Настройки канала.
Добавьте первых подписчиков канала на следующем этапе и нажмите "Далее".
Создание канала завершено.
Создайте чат канала, если необходимо включить функцию комментирования постов.
Без чата, прикреплённого к каналу, подписчики не смогут оставлять комментарии, а также начинать обсуждения.
В настройках канала выберите пункт "Обсуждение" — "Добавить" — "+ Создать группу". По умолчанию название чата формируется в виде: Название канала Chat. При необходимости настройте автоудаление сообщений, затем нажмите "Создать".
Откройте приложение OLChat Telegram, выберите линию, к которой подключен аккаунт с созданным каналом, и перейдите в настройки групп данной линии.
В случае, если канал создан на одном аккаунте Телеграм (например, на личном), а к приложению OLChat Telegram подключен другой (например, рабочий), добавьте в канал аккаунт OLChat и выдайте ему следующие права администратора на управление сообщениями. В противном случае сообщения из открытых линий отправляться в канал не будут.
Воспользуйтесь кнопкой "Открыть чат" (3) напротив канала или группы, чтобы начать диалог в открытой линии Битрикс24.
Используйте открытую линию канала, чтобы публиковать посты через Битрикс24, а открытую линию чата для просмотра комментариев и обсуждений.
Чтобы ответить на комментарий пользователя, используйте непосредственно мобильную или веб-версию Telegram, так как в настоящий момент в случае ответа на пользовательский комментарий из открытой линии Битрикс24, пользователь не получит уведомления и не увидит ваш ответ.
В открытой линии Битрикс24, привязанной к каналу, сообщения будут выглядеть следующим образом:
Вид из мобильной версии Телеграм:
В открытой линии Битрикс24, привязанной к обсуждениям канала, сообщения будут выглядеть следующим образом:
Вид из мобильной версии Телеграм:
Last updated