Особенности записи контактных данных клиента в карточке CRM

При отправке сообщений в Telegram из приложения в карточке, мы производим поиск контактных данных Telegram клиента в следующих стандартных полях в лиде или привязанной к сделке сущности (контакте, компании):

1. Телефон (PHONE). Запись телефона в поле необходимо производить в международном формате.

2. Мессенджер (IM). В поле в виде специальной формы записи хранится идентификатор пользователя открытой линии, ID чата пользователя Telegram и другие параметры. Данный идентификатор создаётся автоматически. Чтобы он работал корректно, его нельзя изменять или добавлять самостоятельно!

   

   Кроме этого, в поле Мессенджер может быть записан номер телефона в международном формате и Username пользователя Telegram:

   
3. Сайт (WEB). В данном поле необходимо хранить ссылки вида: https://t.me/{username or phone} или https://{username}.t.me/, где: username — имя пользователя Telegram

   phone — номер телефона пользователя Telegram в международном формате

   

При условии соблюдения правильного формата записи мы сможем корректно обработать записанные в полях значения и отобразить в списке адресатов все найденные аккаунты Telegram.