# Особенности записи контактных данных клиента в карточке CRM

При отправке сообщений в Telegram из приложения в карточке мы производим поиск контактных данных Telegram клиента в следующих стандартных полях в лиде или привязанной к сделке сущности (контакте, компании):

1. **Телефон (PHONE).** Запись телефона в поле необходимо производить в международном формате.
2. **Мессенджер (IM).** В поле в виде специальной формы записи хранится идентификатор пользователя открытой линии, ID (идентификатор) чата пользователя Telegram и другие параметры. Данный идентификатор создаётся автоматически. Чтобы он работал корректно, его нельзя изменять или добавлять самостоятельно!<br>

   <figure><img src="/files/MnoERDNDhSORSdiDXSQh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   Кроме этого, в поле **Мессенджер** может быть записан номер телефона в международном формате и Username (имя) пользователя Telegram:<br>

   <figure><img src="/files/GXJ8dxtiodhPGGHEiHro" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **Сайт (WEB).** В данном поле необходимо хранить ссылки вида: `https://t.me/{username or phone}` или `https://{username}.t.me/`, где:\
   `username` — имя пользователя Telegram

   `phone` — номер телефона пользователя Telegram в международном формате\
   Укажите тип «Личный»<br>

   <figure><img src="/files/07Zwpypo5ZgBpmf9Jo1Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
При условии соблюдения правильного формата записи мы сможем корректно обработать записанные в полях значения и отобразить в списке адресатов все найденные аккаунты Telegram.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tg.docs.olchat.io/ispolzovanie/osobennosti-zapisi-kontaktnykh-dannykh-klienta-v-kartochke-crm.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.