> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tg.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tg.docs.olchat.io/ispolzovanie/osobennosti-zapisi-kontaktnykh-dannykh-klienta-v-kartochke-crm.md).

# Особенности записи контактных данных клиента в карточке CRM

При отправке сообщений в Telegram из приложения в карточке мы производим поиск контактных данных Telegram клиента в следующих стандартных полях в лиде или привязанной к сделке сущности (контакте, компании):

1. **Телефон (PHONE).** Запись телефона в поле необходимо производить в международном формате.
2. **Мессенджер (IM).** В поле в виде специальной формы записи хранится идентификатор пользователя открытой линии, ID (идентификатор) чата пользователя Telegram и другие параметры. Данный идентификатор создаётся автоматически. Чтобы он работал корректно, его нельзя изменять или добавлять самостоятельно!<br>

   <figure><img src="/files/MnoERDNDhSORSdiDXSQh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   Кроме этого, в поле **Мессенджер** может быть записан номер телефона в международном формате и Username (имя) пользователя Telegram:<br>

   <figure><img src="/files/GXJ8dxtiodhPGGHEiHro" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. **Сайт (WEB).** В данном поле необходимо хранить ссылки вида: `https://t.me/{username or phone}` или `https://{username}.t.me/`, где:\
   `username` — имя пользователя Telegram

   `phone` — номер телефона пользователя Telegram в международном формате\
   Укажите тип «Личный»<br>

   <figure><img src="/files/07Zwpypo5ZgBpmf9Jo1Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
При условии соблюдения правильного формата записи мы сможем корректно обработать записанные в полях значения и отобразить в списке адресатов все найденные аккаунты Telegram.
{% endhint %}