Получение и отправка сообщений
PreviousДополнительные настройки для коробочной версии Битрикс24NextОтправка сообщений из приложения в карточке
Last updated
Last updated
Общение с клиентом происходит через стандартный функционал открытых линий Битрикс24
Когда клиент пишет вам в Telegram, создаётся чат в котором и ведётся дальнейшее общение.
Вы можете использовать все возможности открытых линий, такие как приветственное сообщение, очередь операторов, оценка качества и другие.
Чтобы продолжить общение с клиентом достаточно нажать на иконку чата в карточке контакта, лида или сделки или на кнопку «ОТКРЫТЬ».
