> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tg.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tg.docs.olchat.io/ispolzovanie/vidzhet-v-kartochke-crm-i-smart-processakh.md).

# Виджет в карточке CRM и Смарт-процессах

Виджет обеспечивает быстрый доступ из карточки любой сущности CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) к выбору линии, созданию нового чата, переходу в уже созданный чат, а также позволяет отправить сообщение клиенту прямо из карточки CRM, не переходя в основное приложение.

### Как включить виджет

{% hint style="warning" %}
Сначала нужно активировать виджет в настройках приложения.
{% endhint %}

1. Перейдите в **настройки приложения** в правом верхнем угл&#x443;**.**<br>

   <figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FSpliZ4CB5HqPfIwIEoHS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7f50ce45-e522-459a-a3cb-8acad6f1c7b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Найдите раздел **Опции приложения**.
3. Включите параметр **Виджет Олчат Telegram в карточке CRM.**

   <figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2F7HfYGNH2IRJvEOn5tMpZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eb5cca99-8ea1-4e0e-846c-a3a6336aef87" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Отключение виджета производится путём снятия галочки.

### **Как показать виджет Олчат: Telegram в карточке CRM**

Чтобы показать виджет в карточке CRM, зайдите в неё и нажмите на кнопку **Выбрать поле**.

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2F11DhXm4A7WlMs2raydKs%2FScreenshot_11.png?alt=media&amp;token=e3558ef7-a639-4f40-8b2a-66b816f4ec93" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся списке полей установите галочку напротив **Олчат Telegram** и нажмите на кнопку **Выбрать**.

Нажмите на кнопку **Обновить виджет**. Виджет будет готов к работе.

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FENXScUXuDlJIK3C0fKEt%2F2026-03-04_10-52-18.png?alt=media&amp;token=255b61bb-1406-4076-abaf-f3d3ecc0cc3e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Как показать виджет Олчат Telegram в карточке Смарт-процесса**

Чтобы показать виджет в карточке Смарт-процесса, выполните следующие действия.

* В карточке Смарт-процесса создайте пользовательское поле с типом Олчат: Telegram. Для этого нажмите на кнопку **Создать поле** — **Дополнительные поля...**

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FHQNh2css4VoagoC2DLzm%2F2026-03-03_14-56-10.png?alt=media&amp;token=415058c3-d625-47e6-9e9d-bf4db3f966e5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* В выпадающем списке **Тип данных** выберите тип Олчат Telegram. В поле **Название** укажите название поля и нажмите на кнопку **СОХРАНИТЬ**.

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2Fdo7jupV9RbPXIkSeemJb%2FScreenshot_1.jpg?alt=media&amp;token=9e873ca2-2144-4196-b99e-d3ab0901f002" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Войдите в режим редактирования карточки и установите виджет. Для входа в режим редактирования карточки нажмите на кнопку **Изменить**.

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FpfJv8SUaHPUMpWCLZAM3%2F2026-03-04_11-09-00.png?alt=media&amp;token=a3997588-009a-4405-a7e6-efa528c469d3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Нажатие на иконку **Обновить данные виджета** очищает данные поля виджета. Обновление данных можно использовать в том случае, если вы столкнулись с некорректным отображением идентификаторов клиента (номеров телефонов или username) в виджете. Например, добавили клиента с Telegram-аккаунтом в карточку, но в виджете он не появился.
{% endhint %}

Как написать из виджета, можно узнать [здесь](/ispolzovanie/vidzhet-v-kartochke-crm-i-smart-processakh/olchat-telegram.md). Подробнее о работе с приложением в карточке ознакомьтесь в статье [«Отправка сообщений из приложения в карточке»](https://tg.docs.olchat.io/ispolzovanie/kak-napisat-pervym-cherez-prilozhenie-olchat-v-kartochke).