> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tg.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tg.docs.olchat.io/ispolzovanie/vidzhet-v-kartochke-crm-i-smart-processakh.md).

# Виджет в карточке CRM и Смарт-процессах

Виджет обеспечивает быстрый доступ из карточки любой сущности CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) к выбору линии, созданию нового чата, переходу в уже созданный чат, а также позволяет отправить сообщение клиенту прямо из карточки CRM, не переходя в основное приложение.

### Как включить виджет

{% hint style="warning" %}
Сначала нужно активировать виджет в настройках приложения.
{% endhint %}

1. Перейдите в **настройки приложения** в правом верхнем угл&#x443;**.**<br>

   <figure><img src="/files/V22YvXrnNfE1vqygCha5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Найдите раздел **Опции приложения**.
3. Включите параметр **«Виджет Олчат Telegram в карточке CRM».**

   <figure><img src="/files/Mhth7RtEjJd9srEsIagQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Отключение виджета производится путём снятия галочки.

### **Как показать виджет Олчат: Telegram в карточке CRM**

Чтобы показать виджет в карточке CRM, зайдите в неё и нажмите на кнопку **Выбрать поле**.

<figure><img src="/files/tN03PdTni2Vnl5jieFt5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся списке полей установите галочку напротив «Олчат: Telegram» и нажмите на кнопку **Выбрать**.

<figure><img src="/files/MVDmJH1UFFM6TyP0SQfF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите на кнопку **Обновить виджет**. Виджет будет готов к работе.

<figure><img src="/files/Ma4F7cpafagOiJoQ2MOX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Как показать виджет Олчат Telegram в карточке Смарт-процесса**

Чтобы показать виджет в карточке Смарт-процесса, выполните следующие действия.

* В карточке Смарт-процесса создайте пользовательское поле с типом Олчат: Telegram. Для этого нажмите на кнопку **Создать поле** — **Дополнительные поля...**

<figure><img src="/files/k4xDjffeF69AXugNwU6A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* В выпадающем списке «Тип данных» выберите тип Олчат Telegram. В поле «Название» укажите название поля и нажмите на кнопку **СОХРАНИТЬ**.

<figure><img src="/files/FdIyOiBggz47PQuUIwgl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Войдите в режим редактирования карточки и установите виджет. Для входа в режим редактирования карточки нажмите на кнопку **Изменить**.

<figure><img src="/files/1uJlgytlsbzUVULZdmrX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Нажатие на иконку «Обновить данные виджета» очищает данные поля виджета. Обновление данных можно использовать в том случае, если вы столкнулись с некорректным отображением идентификаторов клиента (номеров телефонов или username) в виджете. Например, добавили клиента с Telegram-аккаунтом в карточку, но в виджете он не появился.
{% endhint %}

Как написать из виджета, можно узнать [здесь](/ispolzovanie/vidzhet-v-kartochke-crm-i-smart-processakh/olchat-telegram.md). Подробнее о работе с приложением в карточке ознакомьтесь в статье [«Отправка сообщений из приложения в карточке»](https://tg.docs.olchat.io/ispolzovanie/kak-napisat-pervym-cherez-prilozhenie-olchat-v-kartochke).