Виджеты в карточках CRM и Смарт-процессах

Виджет «Олчат: Telegram»

Виджет «Олчат: Telegram» обеспечивает быстрый доступ из карточки любой сущности CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) к выбору линии, созданию нового чата, переходу в уже созданный чат, переписки, а также позволяет отправить сообщение клиенту прямо из карточки CRM, не переходя в основное приложение.

Как показать виджет «Олчат: Telegram» в карточке CRM

Чтобы показать виджет в карточке CRM, зайдите в неё и нажмите на кнопку «Выбрать поле».

В открывшемся списке полей установите галочку напротив «Олчат: Telegram» и нажмите на кнопку «Выбрать».

Нажмите на кнопку «Обновить виджет». Виджет будет готов к работе.

Как показать виджет «Олчат Telegram» в карточке Смарт-процесса

Чтобы показать виджет в карточке Смарт-процесса, выполните следующие действия.

• В карточке Смарт-процесса создайте пользовательское поле с типом Олчат: Telegram. Для этого нажмите на кнопку «Создать поле» — «Дополнительные поля...»

• В выпадающем списке «Тип данных» выберите тип Олчат Telegram. В поле «Название» укажите название поля и нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

• Войдите в режим редактирования карточки и установите виджет. Для входа в режим редактирования карточки нажмите на кнопку «Изменить».

Нажатие на иконку «Обновить данные виджета» очищает данные поля виджета. Обновление данных можно использовать в том случае, если вы столкнулись с некорректным отображением идентификаторов клиента (номеров телефонов или username) в виджете. Например, добавили клиента с Telegram-аккаунтом в карточку, но в виджете он не появился.

Подробнее о работе с приложением в карточке ознакомьтесь в статье «Отправка сообщений из приложения в карточке».