# Виджеты в карточках CRM и Смарт-процессах

## **Виджет «Олчат: Telegram»**

Виджет «Олчат: Telegram» обеспечивает быстрый доступ из карточки любой сущности CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) к выбору линии, созданию нового чата, переходу в уже созданный чат, переписки, а также позволяет отправить сообщение клиенту прямо из карточки CRM, не переходя в основное приложение.

#### **Как показать виджет «Олчат: Telegram» в карточке CRM**

Чтобы показать виджет в карточке CRM, зайдите в неё и нажмите на кнопку «Выбрать поле».

<figure><img src="/files/tN03PdTni2Vnl5jieFt5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшемся списке полей установите галочку напротив «Олчат: Telegram» и нажмите на кнопку «Выбрать».

<figure><img src="/files/MVDmJH1UFFM6TyP0SQfF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите на кнопку «Обновить виджет». Виджет будет готов к работе.

<figure><img src="/files/Ma4F7cpafagOiJoQ2MOX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Как показать виджет «Олчат Telegram» в карточке Смарт-процесса**

Чтобы показать виджет в карточке Смарт-процесса, выполните следующие действия.

* В карточке Смарт-процесса создайте пользовательское поле с типом Олчат: Telegram. Для этого нажмите на кнопку «Создать поле» — «Дополнительные поля...»

<figure><img src="/files/k4xDjffeF69AXugNwU6A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* В выпадающем списке «Тип данных» выберите тип Олчат Telegram. В поле «Название» укажите название поля и нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

<figure><img src="/files/FdIyOiBggz47PQuUIwgl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Войдите в режим редактирования карточки и установите виджет. Для входа в режим редактирования карточки нажмите на кнопку «Изменить».

<figure><img src="/files/1uJlgytlsbzUVULZdmrX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Нажатие на иконку «Обновить данные виджета» очищает данные поля виджета. Обновление данных можно использовать в том случае, если вы столкнулись с некорректным отображением идентификаторов клиента (номеров телефонов или username) в виджете. Например, добавили клиента с Telegram-аккаунтом в карточку, но в виджете он не появился.
{% endhint %}

Подробнее о работе с приложением в карточке ознакомьтесь в статье [«Отправка сообщений из приложения в карточке»](https://tg.docs.olchat.io/ispolzovanie/kak-napisat-pervym-cherez-prilozhenie-olchat-v-kartochke).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tg.docs.olchat.io/ispolzovanie/vidzhety-v-kartochkakh-crm-i-smart-processakh.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.