Как отправить сообщение в Telegram если номер телефона клиента скрыт?

Функционал роботов в лидах и сделках доступен для тарифов Базовый, Стандартный, Профессиональный и Энтерпрайз

Функционал активити (действий) бизнес-процессов доступен для тарифов Профессиональный и Энтерпрайз

Для отправки сообщения клиенту в Telegram в случае, когда вам неизвестен его номер, вы можете воспользоваться отправкой сообщения в чат по ID чата. ID чата хранится в поле Мессенджер.

В поле Мессенджер хранится специальная конструкция, которая имеет вид:

ID чата в данной конструкции хранится на третьем месте, после символа |

Чтобы из данной конструкции выделить ID чата и использовать его в дальнейшем для отправки в чат сообщения, можно воспользоваться специальной комбинацией формул:

{{=firstvalue(swirl(swirl(swirl(explode('|', "Значение поля Мессенджер")))))}}

Как работает данная комбинация формул:

1. «Значение поля Мессенджер». Поскольку поле Мессенджер множественное, укажите явно, в каком именно значении множественного поля Мессенджер у вас хранится ID чата и которое впоследствии будет использовано в формуле. Например, значение содержащееся в {{Контакт Открытая линия (текст)}}

2. С помощью формулы explode мы разделяем значения поля {{Контакт Открытая линия (текст)}} на несколько подзначений с помощью разделителя |
3. С помощью формулы swirl, последовательно применённой 3 раза, мы перемещаем подзначение ID чата с 3-го на первое место.
4. С помощью формулы firstvalue мы забираем из строки с подзначениями то, которое стоит на первом месте

Далее, можно переходить к настройкам робота:

1. В поле «Тип идентификатора чата» из выпадающего списка выберите значение «ID чата»

2. В поле «Идентификатор чата» укажите составленную комбинацию формул

3. Напишите текст сообщения

4. Сохраните настройки робота нажав на кнопку «СОХРАНИТЬ»

Если вы используете в работе бизнес процессы, вы можете настроить активити бизнес-процесса следующим образом:

1. В поле «Тип идентификатора чата» из выпадающего списка выберите значение «ID чата»

2. В поле «Идентификатор чата» укажите составленную комбинацию формул

3. Напишите текст сообщения

4. Сохраните настройки активити нажав на кнопку «Сохранить»