OLChat: Telegram
УстановкаТарифыЧат поддержкиOLChat: WhatsApp
  • OLChat: Telegram — чат Telegram для открытых линий Битрикс24
  • Важная информация!
  • Тарифы приложения
    • Оплата коннектора
    • Оплата групп Telegram
  • Что нового?
  • Установка и настройка
    • Установка приложения
    • Подключение открытой линии и коннектора
    • Настройка открытой линии
    • Настройка прав
    • Интерфейсы приложения
      • Описание панели приложения
      • Описание настроек приложения
      • Описание настроек коннектора
      • Типы уведомлений приложения
    • Добавление дополнительных аккаунтов Telegram
    • Синхронизация контактов CRM с телефонной книгой
    • Работа с дубликатами в CRM
    • Дополнительные настройки для коробочной версии Битрикс24
  • Использование
    • Получение и отправка сообщений
    • Отправка сообщений из приложения в карточке
    • Особенности записи контактных данных клиента в карточке CRM
    • Отправка сообщений из мобильного приложения Битрикс24
  • ВОЗМОЖНОСТИ
    • Виджет на сайт
  • Групповые чаты
    • Групповые чаты
  • Роботы и активити
    • Роботы и активити (действия) бизнес-процессов
      • Поиск пользователя в Telegram
      • Отправка сообщения
      • Отправка файла
    • Отладка и поиск ошибок
      • Как вывести результат работы робота в комментарий
  • КЕЙСЫ
    • Отправка сообщений в групповой чат через умный сценарий с использованием ID группового чата
    • Как отправить сообщение в Telegram если номер телефона клиента скрыт?
Powered by GitBook
On this page
  1. КЕЙСЫ

Как отправить сообщение в Telegram если номер телефона клиента скрыт?

PreviousОтправка сообщений в групповой чат через умный сценарий с использованием ID группового чата

Last updated 4 months ago

Функционал роботов в лидах и сделках доступен для тарифов Базовый, Стандартный, Профессиональный и Энтерпрайз

Функционал активити (действий) бизнес-процессов доступен для тарифов Профессиональный и Энтерпрайз

Для отправки сообщения клиенту в Telegram в случае, когда вам неизвестен его номер, вы можете воспользоваться отправкой сообщения в чат по ID чата. ID чата хранится в поле Мессенджер.

В поле Мессенджер хранится специальная конструкция, которая имеет вид:

ID чата в данной конструкции хранится на третьем месте, после символа |

Чтобы из данной конструкции выделить ID чата и использовать его в дальнейшем для отправки в чат сообщения, можно воспользоваться специальной комбинацией формул:

{{=firstvalue(swirl(swirl(swirl(explode('|', "Значение поля Мессенджер")))))}}

Как работает данная комбинация формул:

  1. «Значение поля Мессенджер». Поскольку поле Мессенджер множественное, укажите явно, в каком именно значении множественного поля Мессенджер у вас хранится ID чата и которое впоследствии будет использовано в формуле. Например, значение содержащееся в {{Контакт Открытая линия (текст)}}

Далее, можно переходить к настройкам робота:

  1. В поле «Тип идентификатора чата» из выпадающего списка выберите значение «ID чата»

  2. В поле «Идентификатор чата» укажите составленную комбинацию формул

  3. Напишите текст сообщения

  4. Сохраните настройки робота нажав на кнопку «СОХРАНИТЬ»

Если вы используете в работе бизнес процессы, вы можете настроить активити бизнес-процесса следующим образом:

  1. В поле «Тип идентификатора чата» из выпадающего списка выберите значение «ID чата»

  2. В поле «Идентификатор чата» укажите составленную комбинацию формул

  3. Напишите текст сообщения

  4. Сохраните настройки активити нажав на кнопку «Сохранить»

С помощью формулы мы разделяем значения поля {{Контакт Открытая линия (текст)}} на несколько подзначений с помощью разделителя |

С помощью формулы , последовательно применённой 3 раза, мы перемещаем подзначение ID чата с 3-го на первое место.

С помощью формулы мы забираем из строки с подзначениями то, которое стоит на первом месте

explode
swirl
firstvalue