# Отправка сообщения

### Настройка робота

Для отправки сообщения добавьте робота «\[Олчат: Telegram] Отправка сообщения». Для этого перейдите в **Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ \[Олчат: Telegram] Отправка сообщения ‒ Добавить.**

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FBWymr6he1tOO2Uga9avy%2F%D0%9E%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0%20%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.png?alt=media&#x26;token=059bdbc7-27f3-4807-8186-67d64dda1bac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку робот&#x430;**.** Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:

1. В поле **Линия коннектора** укажите линию, через которую планируете сделать отправку
2. Укажите **Тип идентификатора чата**. В качестве идентификатора может выступать **ID (идентификатор) чата, Номер телефона** или **Имя пользователя**.
3. В зависимости от выбранного типа идентификатора, в поле **Идентификатор чата** укажите **Номер телефона, ID чата** или **username (имя пользователя),** куда будет отправлено сообщение.

{% hint style="info" %}
Если в поле **«Идентификатор чата»** вы выбираете вариант **«Номер телефона»**, важно убедиться, что в настройках робота указано **корректное поле с номером телефона**.

Например, если в карточке клиента заполнено поле **«Мобильный телефон»**, а в настройке робота в строке **«Номер телефона»** указана переменная **{{Рабочий телефон}}**, робот **не сможет найти номер** — в результате сообщение **не будет отправлено**.\
Чтобы робот корректно подставлял номер из **любого** заполненного телефонного поля, рекомендуем в строке **«Номер телефона»** выбрать переменную **{{Телефон (текст)}}**.

Указать её можно через меню **«…» (три точки)** напротив строки **«Номер телефона»**.
{% endhint %}

4. Введите текст **Сообщения.**
5. В поле **Публикация в чате открытой линии?** укажите каким образом отправленное роботом сообщение отобразится в чате Открытой линии. Доступны варианты: **аходящим сообщением в ОЛ, без публикации в ОЛ** и **исходящим в ОЛ.**

{% hint style="warning" %}
В настоящее время **публикация в чате открытой линии** возможно только **входящим сообщением!** Публикация **исходящим в ОЛ** недоступна. Техотдел работает над добавлением такой возможности.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FrIN6qkIS1hzuCPbOBsZN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b9bd7f05-b9ae-4d85-b433-b5a5e29d727d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

### Настройка активити (действия) бизнес-процесса

Для отправки сообщения из бизнес-процесса добавьте действие «\[Олчат: Telegram] Отправка сообщения».

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2F4hksui3g69YSQ7F3Wg7c%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=235a56ea-29dd-4e7c-a4b3-1be8b68ce628" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку параметров действия:

1. В поле **Линия коннектора** укажите линию, через которую планируете сделать отправку.
2. Укажите **Тип идентификатора чата**. В качестве идентификатора может выступать **ID чата, Номер телефона** или **Имя пользователя.**
3. В зависимости от выбранного типа идентификатора, в поле **Идентификатор чата** укажите **Номер телефона, ID чата** или **username,** куда будет отправлено сообщение.

{% hint style="info" %}
Если в поле **«Идентификатор чата»** вы выбираете вариант **«Номер телефона»**, важно убедиться, что в настройках робота указано **корректное поле с номером телефона**.

Например, если в карточке клиента заполнено поле **«Мобильный телефон»**, а в настройке робота в строке **«Номер телефона»** указана переменная **{{Рабочий телефон}}**, робот **не сможет найти номер** — в результате сообщение **не будет отправлено**.\
Чтобы робот корректно подставлял номер из **любого** заполненного телефонного поля, рекомендуем в строке **«Номер телефона»** выбрать переменную **{{Телефон (текст)}}**.

Указать её можно через меню **«…» (три точки)** напротив строки **«Номер телефона»**.
{% endhint %}

4. Введите текст **Сообщения.**
5. В поле **Публикация в чате открытой линии?** укажите каким образом отправленное роботом сообщение отобразится в чате Открытой линии. Доступны варианты: **входящим сообщением в ОЛ, без публикации в ОЛ** и **исходящим в ОЛ.**

{% hint style="warning" %}
В настоящее время **Публикация в чате открытой линии** возможно только **Входящим сообщением!** Публикация **Исходящим в ОЛ** недоступна. Техотдел работает над добавлением такой возможности.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FvoGL76JX6NuPCVA0zWld%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0b06d24a-a8e9-468a-bb71-259fd094f33f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «Сохранить».