# Отправка сообщения

### Настройка робота

Для отправки сообщения добавьте робота «\[Олчат: Telegram] Отправка сообщения». Для этого перейдите в **Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ \[Олчат: Telegram] Отправка сообщения ‒ Добавить.**

<figure><img src="/files/rc0Mw4lzeqFcondW6b5o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку робот&#x430;**.** Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:

1. В поле **Линия коннектора** укажите линию, через которую планируете сделать отправку
2. Укажите **Тип идентификатора чата**. В качестве идентификатора может выступать **ID (идентификатор) чата, Номер телефона** или **Имя пользователя**.
3. В зависимости от выбранного типа идентификатора, в поле **Идентификатор чата** укажите **Номер телефона, ID чата** или **username (имя пользователя),** куда будет отправлено сообщение.

{% hint style="info" %}
Если в поле **«Идентификатор чата»** вы выбираете вариант **«Номер телефона»**, важно убедиться, что в настройках робота указано **корректное поле с номером телефона**.

Например, если в карточке клиента заполнено поле **«Мобильный телефон»**, а в настройке робота в строке **«Номер телефона»** указана переменная **{{Рабочий телефон}}**, робот **не сможет найти номер** — в результате сообщение **не будет отправлено**.\
Чтобы робот корректно подставлял номер из **любого** заполненного телефонного поля, рекомендуем в строке **«Номер телефона»** выбрать переменную **{{Телефон (текст)}}**.

Указать её можно через меню **«…» (три точки)** напротив строки **«Номер телефона»**.
{% endhint %}

4. Введите текст **Сообщения.**
5. В поле **Публикация в чате открытой линии?** укажите каким образом отправленное роботом сообщение отобразится в чате Открытой линии. Доступны варианты: **аходящим сообщением в ОЛ, без публикации в ОЛ** и **исходящим в ОЛ.**

{% hint style="warning" %}
В настоящее время **публикация в чате открытой линии** возможно только **входящим сообщением!** Публикация **исходящим в ОЛ** недоступна. Техотдел работает над добавлением такой возможности.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/VcX5SZAjrNYlHwA6MD1W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

### Настройка активити (действия) бизнес-процесса

Для отправки сообщения из бизнес-процесса добавьте действие «\[Олчат: Telegram] Отправка сообщения».

<figure><img src="/files/Tuve4Lb2RvGGeSNsPNa9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку параметров действия:

1. В поле **Линия коннектора** укажите линию, через которую планируете сделать отправку.
2. Укажите **Тип идентификатора чата**. В качестве идентификатора может выступать **ID чата, Номер телефона** или **Имя пользователя.**
3. В зависимости от выбранного типа идентификатора, в поле **Идентификатор чата** укажите **Номер телефона, ID чата** или **username,** куда будет отправлено сообщение.

{% hint style="info" %}
Если в поле **«Идентификатор чата»** вы выбираете вариант **«Номер телефона»**, важно убедиться, что в настройках робота указано **корректное поле с номером телефона**.

Например, если в карточке клиента заполнено поле **«Мобильный телефон»**, а в настройке робота в строке **«Номер телефона»** указана переменная **{{Рабочий телефон}}**, робот **не сможет найти номер** — в результате сообщение **не будет отправлено**.\
Чтобы робот корректно подставлял номер из **любого** заполненного телефонного поля, рекомендуем в строке **«Номер телефона»** выбрать переменную **{{Телефон (текст)}}**.

Указать её можно через меню **«…» (три точки)** напротив строки **«Номер телефона»**.
{% endhint %}

4. Введите текст **Сообщения.**
5. В поле **Публикация в чате открытой линии?** укажите каким образом отправленное роботом сообщение отобразится в чате Открытой линии. Доступны варианты: **входящим сообщением в ОЛ, без публикации в ОЛ** и **исходящим в ОЛ.**

{% hint style="warning" %}
В настоящее время **Публикация в чате открытой линии** возможно только **Входящим сообщением!** Публикация **Исходящим в ОЛ** недоступна. Техотдел работает над добавлением такой возможности.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/4u4KRCjDDCX6H5JSkIPL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «Сохранить».


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tg.docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty-i-aktiviti-deistviya-biznes-processov/otpravka-soobsheniya.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.