> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tg.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tg.docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti/roboty-i-aktiviti-deistviya-biznes-processov/otpravka-soobsheniya.md).

# Отправка сообщения

### Настройка робота

Для отправки сообщения добавьте робота «\[Олчат: Telegram] Отправка сообщения». Для этого перейдите в **Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ \[Олчат: Telegram] Отправить сообщение ‒ Добавить.**

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FLlaD22Faf8BmWAgCfG5O%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d90f06c1-a504-4602-b435-b942fb3d78e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку робот&#x430;**.** Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:

1. В поле **Линия коннектора** укажите линию, через которую планируете сделать отправку
2. Укажите **Тип идентификатора чата**. В качестве идентификатора может выступать **ID (идентификатор) чата, Номер телефона** или **Имя пользователя**.
3. В зависимости от выбранного типа идентификатора, в поле **Идентификатор чата** укажите **Номер телефона, ID чата** или **username (имя пользователя),** куда будет отправлено сообщение.

{% hint style="info" %}
Если в поле **«Идентификатор чата»** вы выбираете вариант **«Номер телефона»**, важно убедиться, что в настройках робота указано **корректное поле с номером телефона**.

Например, если в карточке клиента заполнено поле **«Мобильный телефон»**, а в настройке робота в строке **«Номер телефона»** указана переменная **{{Рабочий телефон}}**, робот **не сможет найти номер** — в результате сообщение **не будет отправлено**.\
Чтобы робот корректно подставлял номер из **любого** заполненного телефонного поля, рекомендуем в строке **«Номер телефона»** выбрать переменную **{{Телефон (текст)}}**.

Указать её можно через меню **«…» (три точки)** напротив строки **«Номер телефона»**.
{% endhint %}

4. Введите текст **Сообщения.**
5. В поле **Публиковать в чате открытой линии?** укажите каким образом отправленное роботом сообщение отобразится в чате Открытой линии. Доступны варианты: **входящим сообщением в ОЛ, без публикации в ОЛ** и **исходящим в ОЛ.**

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2Fkuh0UAzXh9e5SwrhDSdd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6a1a73b4-0a1a-4412-a6bf-f56a8125a9ea" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку **СОХРАНИТЬ**.

### Настройка активити (действия) бизнес-процесса

Для отправки сообщения из бизнес-процесса добавьте действие «\[Олчат Telegram] Отправить сообщение».

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FbJH4sijx1h1NJMs7VXsj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=79103a4d-e287-45eb-ba44-c84590461953" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выполните настройку параметров действия:

1. В поле **Линия коннектора** укажите линию, через которую планируете сделать отправку.
2. Укажите **Тип идентификатора чата**. В качестве идентификатора может выступать **ID чата, Номер телефона** или **Имя пользователя.**
3. В зависимости от выбранного типа идентификатора, в поле **Идентификатор чата** укажите **Номер телефона, ID чата** или **username,** куда будет отправлено сообщение.

{% hint style="info" %}
Если в поле **«Идентификатор чата»** вы выбираете вариант **«Номер телефона»**, важно убедиться, что в настройках робота указано **корректное поле с номером телефона**.

Например, если в карточке клиента заполнено поле **«Мобильный телефон»**, а в настройке робота в строке **«Номер телефона»** указана переменная **{{Рабочий телефон}}**, робот **не сможет найти номер** — в результате сообщение **не будет отправлено**.\
Чтобы робот корректно подставлял номер из **любого** заполненного телефонного поля, рекомендуем в строке **«Номер телефона»** выбрать переменную **{{Телефон (текст)}}**.

Указать её можно через меню **«…» (три точки)** напротив строки **«Номер телефона»**.
{% endhint %}

4. Введите текст **Сообщения.**
5. В поле **Публиковать в чате открытой линии?** укажите каким образом отправленное роботом сообщение отобразится в чате Открытой линии. Доступны варианты: **входящим сообщением в ОЛ, без публикации в ОЛ** и **исходящим в ОЛ.**

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2F6xuY63V2eTf5Eez5o5yp%2Fimage.png?alt=media&amp;token=04580860-9958-40e3-bf9a-f799878314ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку **Сохранить**.