# Настройка прав

Настройка прав для работы с приложением Олчат: Telegram осуществляется в нескольких местах на портале. Для корректной работы c приложением необходимо выдать права на само приложение, на настройку открытой линии, на карточку CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) и на коннектор линии тем сотрудникам, чья работа предполагает использование и настройку приложения Олчат: Telegram.

### Права на коннектор линии

Изначально возможность выбора коннектора для отправки сообщений доступна всем сотрудникам, у кого есть права на использование приложения. Однако вы можете разграничить доступ к коннекторам и для определённых сотрудников или отделов выделить именно тот коннектор, который они должны использовать в работе.

Чтобы выдать права на использование коннектора сотруднику или отделу, перейдите в приложение **Олчат: Telegram —** ••• **— Настройки коннектора — Настройки — Права доступа к коннектору — ИЗМЕНИТЬ.**

<figure><img src="/files/YyODqxFCe4yT4TSDjEm3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите из структуры компании нужный отдел или пользователя. Нажмите кнопку «ВЫБРАТЬ».

<figure><img src="/files/TiIQTLpWcnJD7GOLTKas" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Поддерживаемые типы прав для настройки доступа к коннектору линии — «Пользователи», «Сотрудники и отделы» и «Группы социальной сети». Тип прав «Другое» не поддерживается.

Также не поддерживается выбор из структуры «Все сотрудники отдела с подотделами».
{% endhint %}

Если вы хотите открыть доступ к коннектору для всех сотрудников, необходимо нажать на «Изменить» и не выбирая никого нажать на кнопку «ВЫБРАТЬ». Система очистит список прав и данный коннектор станет доступен для всех.

### Права на приложение

Для настройки прав на приложение, зайдите в **Маркет — Ещё — Установленные приложения — Олчат: Telegram —** ••• **— Доступ** и добавьте всех, кто может пользоваться приложением.

Если вы не добавите никого, приложение будет доступно всем сотрудникам на портале.

<figure><img src="/files/mmH1hoIfOBBMQ6onoCSL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Права на открытые линии

Чтобы выдать права на настройку открытой линии, перейдите в **CRM — Клиенты — Контакт центр — карточка \[Олчат] Telegram — Права доступа — Настроить.** В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей. Чтобы сотрудник мог управлять настройками открытой линии, выдайте права на изменение в сущностях **Список открытых линий** и **Общие настройки**. Сохраните изменения. Затем присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

При необходимости можно удалить имеющиеся настройки прав и добавить новые. Чтобы добавить новые права, нажмите на ссылку **Добавить право доступа,** выберите из структуры компании нужный отдел или сотрудника и присвойте ему необходимую роль. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

<figure><img src="/files/Ovt5d6ZJibbVTiQB0qW9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/1V3CkjH7MYrkRmI93dRC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если вы хотите, чтобы сотрудники видели только свои переписки, настройте для этих сотрудников права таким образом, как показано на скриншоте ниже:

<figure><img src="/files/eWKnXA1rwEnbpyFec2sr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Также вы можете немного расширить права сотрудников и выдать им доступ на просмотр истории разговоров, установив в пункте «История разговора» значение «Любые». При этом сотрудники также не смогут подключаться и писать в чат, который за ними не закреплён, если остальные настройки установлены так как показано на скриншоте ниже:

<figure><img src="/files/2HgI9jhIb1C81ESpXYxF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Права на карточку CRM

Чтобы сотрудник имел возможность пользоваться приложением из карточки лида или сделки, необходимо настроить права на карточку CRM. Для этого перейдите в **CRM — Настройки — Права доступа — CRM.** В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей. Для использования приложения сотруднику необходимо установить права на **Изменение** лида или сделки. Сохраните изменения. Затем присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей. Нажмите на кнопку «Сохранить».

<figure><img src="/files/B79awv4WAJin75X5615H" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При необходимости можно удалить имеющиеся настройки прав и добавить новые. Чтобы добавить новые права, нажмите на ссылку **Добавить право доступа,** выберите из структуры компании нужный отдел или сотрудника и присвойте ему необходимую роль. Нажмите на кнопку «Сохранить».

### Настройка прав администратора на приложение

{% hint style="warning" %}
Иногда возникает ситуация, когда сотрудника, установившего приложение Олчат, необходимо уволить с портала Битрикс24. В этом случае права перейдут другому назначенному на портале администратору.
{% endhint %}

Чтобы узнать, кто сейчас назначен администратором, нужно обратиться в службу поддержки.

{% hint style="info" %}
Сменить права можно только на того пользователя, который является администратором портала.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tg.docs.olchat.io/ustanovka-i-nastroika/nastroika-prav-dlya-raboty-s-prilozheniem-olchat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.