# Настройка прав

Настройка прав для работы с приложением Олчат: Telegram осуществляется в нескольких местах на портале. Для корректной работы c приложением необходимо выдать права на само приложение, на настройку открытой линии, на карточку CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) и на коннектор линии тем сотрудникам, чья работа предполагает использование и настройку приложения Олчат: Telegram.

### Права на коннектор линии

Изначально возможность выбора коннектора для отправки сообщений доступна всем сотрудникам, у кого есть права на использование приложения. Однако вы можете разграничить доступ к коннекторам и для определённых сотрудников или отделов выделить именно тот коннектор, который они должны использовать в работе.

Чтобы выдать права на использование коннектора сотруднику или отделу, перейдите в приложение **Олчат: Telegram —** ••• **— Настройки коннектора — Настройки — Права доступа к коннектору — ИЗМЕНИТЬ.**

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2F23I8I8tVK5hE8o6BtolO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6a8ea5f3-f093-40b7-9f29-3057a914c86f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите из структуры компании нужный отдел или пользователя. Нажмите кнопку «ВЫБРАТЬ».

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2Fab8Hid7x9ZpQi4D8sz5B%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=edf3fa77-15ab-4ef6-ba47-18d734d96bb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Поддерживаемые типы прав для настройки доступа к коннектору линии — «Пользователи», «Сотрудники и отделы» и «Группы социальной сети». Тип прав «Другое» не поддерживается.

Также не поддерживается выбор из структуры «Все сотрудники отдела с подотделами».
{% endhint %}

Если вы хотите открыть доступ к коннектору для всех сотрудников, необходимо нажать на «Изменить» и не выбирая никого нажать на кнопку «ВЫБРАТЬ». Система очистит список прав и данный коннектор станет доступен для всех.

### Права на приложение

Для настройки прав на приложение, зайдите в **Маркет — Ещё — Установленные приложения — Олчат: Telegram —** ••• **— Доступ** и добавьте всех, кто может пользоваться приложением.

Если вы не добавите никого, приложение будет доступно всем сотрудникам на портале.

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FxIYRpN2kBOb7OVXL0ZUX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8e8cdeae-fcda-4696-a88b-1833fada0380" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Права на открытые линии

Чтобы выдать права на настройку открытой линии, перейдите в **CRM — Клиенты — Контакт центр — карточка \[Олчат] Telegram — Права доступа — Настроить.** В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей. Чтобы сотрудник мог управлять настройками открытой линии, выдайте права на изменение в сущностях **Список открытых линий** и **Общие настройки**. Сохраните изменения. Затем присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

При необходимости можно удалить имеющиеся настройки прав и добавить новые. Чтобы добавить новые права, нажмите на ссылку **Добавить право доступа,** выберите из структуры компании нужный отдел или сотрудника и присвойте ему необходимую роль. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2Fh2fSPz7HAHCLoEXZTfdq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=64000116-31a5-4507-9a6c-099c2b12e321" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2Fqqwbn19sfnrL53IMXMYv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=42087730-f37b-4234-b024-2da87e9c01cd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если вы хотите, чтобы сотрудники видели только свои переписки, настройте для этих сотрудников права таким образом, как показано на скриншоте ниже:

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2Fjipkyb1A5m7EjXqRNNhg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1c9028a2-195d-441e-b494-d4ad99ee5914" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Также вы можете немного расширить права сотрудников и выдать им доступ на просмотр истории разговоров, установив в пункте «История разговора» значение «Любые». При этом сотрудники также не смогут подключаться и писать в чат, который за ними не закреплён, если остальные настройки установлены так как показано на скриншоте ниже:

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2F5r7FNiL7yFA0h20IsmCY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a5769bff-ac63-48fb-b61f-74eeff7532e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Права на карточку CRM

Чтобы сотрудник имел возможность пользоваться приложением из карточки лида или сделки, необходимо настроить права на карточку CRM. Для этого перейдите в **CRM — Настройки — Права доступа — CRM.** В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей. Для использования приложения сотруднику необходимо установить права на **Изменение** лида или сделки. Сохраните изменения. Затем присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей. Нажмите на кнопку «Сохранить».

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2F58E1kRYi2HXkcsBSLIkX%2F%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B0%20crm.gif?alt=media&#x26;token=2d60ebca-0c75-477b-bada-aa604d4f1fe0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При необходимости можно удалить имеющиеся настройки прав и добавить новые. Чтобы добавить новые права, нажмите на ссылку **Добавить право доступа,** выберите из структуры компании нужный отдел или сотрудника и присвойте ему необходимую роль. Нажмите на кнопку «Сохранить».

### Настройка прав администратора на приложение

{% hint style="warning" %}
Иногда возникает ситуация, когда сотрудника, установившего приложение Олчат, необходимо уволить с портала Битрикс24. В этом случае права перейдут другому назначенному на портале администратору.
{% endhint %}

Чтобы узнать, кто сейчас назначен администратором, нужно обратиться в службу поддержки.

{% hint style="info" %}
Сменить права можно только на того пользователя, который является администратором портала.
{% endhint %}