> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tg.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tg.docs.olchat.io/ustanovka-i-nastroika/sinkhronizaciya-kontaktov-crm-s-telefonnoi-knigoi.md).

# Синхронизация контактов CRM с телефонной книгой

Когда вы пишете клиенту первым из CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), модуль интеграции добавляет клиента в контакты вашего аккаунта Telegram. При этом существуют [ограничения на количество и скорость добавления контактов за промежуток времени](/vazhnaya-informaciya.md), а при превышении лимитов значительно увеличиваются риски блокировки аккаунта Telegram. Чтобы этого избежать, мы рекомендуем синхронизировать вашу телефонную книгу с CRM.

{% hint style="warning" %}
Обращаем внимание, что описана **синхронизация контактов из CRM на устройство (в телефон).** Контакты не синхронизируются с устройства прямо в Битрикс24.

Сейчас создана заявка в разработку со стороны Битрикс24 № 97298 на двустороннюю синхронизацию.
{% endhint %}

### Настройка синхронизации для устройств на iOS

В Битрикс24 доступна синхронизация контактов с мобильным телефоном по протоколу CardDAV. Apple iPhone, iPad, Mac по умолчанию поддерживают протокол CardDAV.

Прежде чем начать синхронизацию контактов по протоколу CardDAV, нужно перейти на страницу вашего профиля и нажать на кнопку «БЕЗОПАСНОСТЬ».

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FxhQnymrCounT13y2pfy1%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8dd54c68-9c83-40d4-a8fb-16c86be8870e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Перейдите на страницу «Синхронизация» и выполните настройки на вашем устройстве Apple согласно пошаговой инструкции:

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2Fs1nK10YHJpnQ85PBj116%2Fimage.png?alt=media&amp;token=edc8b408-1a03-42cd-a275-0a99de63425e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее, выберите **Контакты CRM** или **Компании CRM**, или и то и другое и установите галочку **Включить.**

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FWUuwbH1e2TA3K3pljMhh%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b1ce2d49-fc01-45c7-9808-4dfed1e2af7b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Также можно выбрать, какие контакты и компании из CRM синхронизировать – Свои или Все и их количество. После настроек нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

### Настройка синхронизации для устройств на Android

Для синхронизации контактов в Android-устройствах по протоколу CardDAV, скорее всего, понадобятся сторонние приложения, доступные в магазине приложений.

Кроме этого, вы можете настроить синхронизацию с помощью добавления аккаунта Битрикс24 в настройках аккаунтов и синхронизации.

Для этого в настройках телефона перейдите в пункт Аккаунты и синхронизация. В зависимости от модели телефона, он может называться иначе: Аккаунты, Учётные записи и т.д. Выберите пункт «Добавить аккаунт»:

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FFP6q4uGUMYxQ8spZg7sW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e784bfbd-d256-41af-8794-900b5ce51939" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите аккаунт Битрикс24:

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FQIef4MK5HPKLgTRkUYWM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3903138a-bd3b-460a-b1db-19ccdeeb2ee1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Введите регистрационные данные:

* Адрес вашего портала Битрикс24.
* Логин или e-mail, который вы используете для входа.
* Пароль.

И нажмите «Сохранить».

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2F3GDR1YriBakjqO4u26d5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=80e984dc-0a26-481a-9b1a-c488abc1cafe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После этого вы можете выбрать, что синхронизировать. В текущей ситуации необходимо синхронизировать контакты. Для этого нажмите на «Синхронизация аккаунта» и включите бегунок напротив необходимой позиции.

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FyC9kG1VE6icN6UXwo3Hi%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9d2efdc7-1023-47ae-89ce-00a9b2f7b2d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Также вы можете настроить частоту синхронизации Контактов:

<figure><img src="https://2065239246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FRMTOPu2XofX4vERECjya%2Fuploads%2FXP1G6SfwC9RPknxbGB5f%2Fimage.png?alt=media&amp;token=845920a3-864b-42e3-adc2-5099cc265585" alt=""><figcaption></figcaption></figure>