> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tg.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tg.docs.olchat.io/ustanovka-i-nastroika/sinkhronizaciya-kontaktov-crm-s-telefonnoi-knigoi.md).

# Синхронизация контактов CRM с телефонной книгой

Когда вы пишите клиенту первым из CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), модуль интеграции добавляет клиента в контакты вашего аккаунта Telegram. При этом, существуют [ограничения на количество и скорость добавления контактов за промежуток времени](https://tg.docs.olchat.io/vazhnaya-informaciya), а при превышении лимитов значительно увеличиваются риски блокировки аккаунта Telegram. Чтобы этого избежать, мы рекомендуем синхронизировать вашу телефонную книгу с CRM.

{% hint style="warning" %}
Обращаем внимание, что описана **синхронизация контактов из CRM на устройство (в телефон).** Контакты не синхронизируются с устройства прямо в Битрикс24. 

Сейчас создана заявка в разработку со стороны Битрикс24 на двустороннюю синхронизацию. 
{% endhint %}

### Настройка синхронизации для устройств на iOS

В Битрикс24 доступна синхронизация контактов с мобильным телефоном по протоколу CardDAV. Apple iPhone, iPad, Mac по умолчанию поддерживают протокол CardDAV.

Прежде чем начать синхронизацию контактов по протоколу CardDAV, нужно перейти на страницу вашего профиля и нажать на кнопку «БЕЗОПАСНОСТЬ».

<figure><img src="/files/rOhlQXcjEHH8cCHRtULQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Перейдите на страницу «Синхронизация» и выполните настройки на вашем устройстве Apple согласно пошаговой инструкции:

<figure><img src="/files/e2zF3eCeHavbYJRvtrao" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее, выберите **Контакты CRM** или **Компании CRM**, или и то и другое и установите галочку **Включить.**

<figure><img src="/files/Cpcp7X6pab5FV0L7cwPI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Также можно выбрать, какие контакты и компании из CRM синхронизировать – Свои или Все и их количество. После настроек нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

### Настройка синхронизации для устройств на Android

Для синхронизации контактов в Android-устройствах по протоколу CardDAV, скорее всего, понадобятся сторонние приложения, доступные в магазине приложений.

Кроме этого, вы можете настроить синхронизацию с помощью добавления аккаунта Битрикс24 в настройках аккаунтов и синхронизации.

Для этого в настройках телефона перейдите в пункт Аккаунты и синхронизация. В зависимости от модели телефона, он может называться иначе: Аккаунты, Учётные записи и т.д. Выберите пункт «Добавить аккаунт»:

<figure><img src="/files/ojpjqp4wpMdIwwHfxu0q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите аккаунт Битрикс24:

<figure><img src="/files/CQc7UvwsoQqWtBjL7iu4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Введите регистрационные данные:

* Адрес вашего портала Битрикс24.
* Логин или e-mail, который вы используете для входа.
* Пароль.

И нажмите «Сохранить».

<figure><img src="/files/nzUEQI953GXY9dDUwjRa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После этого вы можете выбрать, что синхронизировать. В текущей ситуации необходимо синхронизировать контакты. Для этого нажмите на «Синхронизация аккаунта» и включите бегунок напротив необходимой позиции.

<figure><img src="/files/aj1aeQeepf0HXy1ikGu8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Также вы можете настроить частоту синхронизации Контактов:

<figure><img src="/files/3ELqzCVyp4mNyqCBSFdb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>