# Синхронизация контактов CRM с телефонной книгой

Когда вы пишите клиенту первым из CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), модуль интеграции добавляет клиента в контакты вашего аккаунта Telegram. При этом, существуют [ограничения на количество и скорость добавления контактов за промежуток времени](https://tg.docs.olchat.io/vazhnaya-informaciya), а при превышении лимитов значительно увеличиваются риски блокировки аккаунта Telegram. Чтобы этого избежать, мы рекомендуем синхронизировать вашу телефонную книгу с CRM.

{% hint style="info" %}
Обращаем внимание, что описана **синхронизация контактов из CRM на устройство (в телефон).** Контакты не синхронизируются с устройства прямо в Битрикс24. 

Сейчас создана заявка в разработку со стороны Битрикс24 на двустороннюю синхронизацию. 
{% endhint %}

### Настройка синхронизации для устройств на iOS

В Битрикс24 доступна синхронизация контактов с мобильным телефоном по протоколу CardDAV. Apple iPhone, iPad, Mac по умолчанию поддерживают протокол CardDAV.

Прежде чем начать синхронизацию контактов по протоколу CardDAV, нужно перейти на страницу вашего профиля и нажать на кнопку «БЕЗОПАСНОСТЬ».

<figure><img src="/files/rOhlQXcjEHH8cCHRtULQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Перейдите на страницу «Синхронизация» и выполните настройки на вашем устройстве Apple согласно пошаговой инструкции:

<figure><img src="/files/e2zF3eCeHavbYJRvtrao" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее, выберите **Контакты CRM** или **Компании CRM**, или и то и другое и установите галочку **Включить.**

<figure><img src="/files/Cpcp7X6pab5FV0L7cwPI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Также можно выбрать, какие контакты и компании из CRM синхронизировать – Свои или Все и их количество. После настроек нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».

### Настройка синхронизации для устройств на Android

Для синхронизации контактов в Android-устройствах по протоколу CardDAV, скорее всего, понадобятся сторонние приложения, доступные в магазине приложений.

Кроме этого, вы можете настроить синхронизацию с помощью добавления аккаунта Битрикс24 в настройках аккаунтов и синхронизации.

Для этого в настройках телефона перейдите в пункт Аккаунты и синхронизация. В зависимости от модели телефона, он может называться иначе: Аккаунты, Учётные записи и т.д. Выберите пункт «Добавить аккаунт»:

<figure><img src="/files/ojpjqp4wpMdIwwHfxu0q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите аккаунт Битрикс24:

<figure><img src="/files/CQc7UvwsoQqWtBjL7iu4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Введите регистрационные данные:

* Адрес вашего портала Битрикс24.
* Логин или e-mail, который вы используете для входа.
* Пароль.

И нажмите «Сохранить».

<figure><img src="/files/nzUEQI953GXY9dDUwjRa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После этого вы можете выбрать, что синхронизировать. В текущей ситуации необходимо синхронизировать контакты. Для этого нажмите на «Синхронизация аккаунта» и включите бегунок напротив необходимой позиции.

<figure><img src="/files/aj1aeQeepf0HXy1ikGu8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Также вы можете настроить частоту синхронизации Контактов:

<figure><img src="/files/3ELqzCVyp4mNyqCBSFdb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tg.docs.olchat.io/ustanovka-i-nastroika/sinkhronizaciya-kontaktov-crm-s-telefonnoi-knigoi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.