Важная информация!
Перед установкой и настройкой нашего приложения ознакомьтесь с данной информацией.
Если вы только недавно зарегистрировали аккаунт в Telegram, в течение последующих нескольких дней используйте Telegram только с телефона и через веб-версию!
Мы не рекомендуем сразу подключаться к нашему сервису! Игнорирование данной рекомендации может привести к блокировке вашего аккаунта.
Ограничения на количество и скорость добавления контактов
Если вы добавляете номера телефонов в список контактов Telegram вручную, то:
При добавлении 15 номеров за 1 минуту — на следующий день можно добавить только 1 номер. Если добавить много контактов за очень короткое время, Telegram воспринимает это как массовую рассылку/сбор базы и включает защиту. После такого всплеска активности обычно на сутки остаётся возможность добавить примерно 1 контакт (иногда чуть больше);
При добавлении 15 номеров за 24 часа — на следующий день можно добавить только 5 номеров. Если объём добавлений за сутки высокий, но без резких серий, обычно включается пониженный режим — порядка 5 добавлений на следующие 24 часа. Этот уровень может сохраняться несколько дней подряд, пока система не увидит снижение активности;
При добавлении 5 номеров на следующие 24 часа — на следующий день можно добавить только 1 номер. Лимит не сбрасывается. Это считается признаком слишком высокой активности: система ожидает, что нагрузка снизится. Если каждый день выбирать лимит полностью, аккаунт может перейти на более строгий режим — примерно 1 добавление в сутки. Фраза «лимит не сбрасывается» означает, что ограничение не вернётся автоматически на следующий день. Такой режим может сохраняться несколько дней (иногда дольше), особенно если продолжать активно пытаться добавлять контакты.
Когда ограничения ослабевают
Обычно лимиты смягчаются после периода “охлаждения”:
избегать резких серий добавлений (особенно «пакетом» за короткое время);
не использовать дневной лимит полностью каждый день;
поддерживать более спокойную активность несколько дней подряд.
Если вы добавили пользователя по username, то добавлять его в контакты Telegram не нужно — можно писать сразу. Но существует лимит на поиск контактов в сутки — не более 200.
Мы рекомендуем синхронизировать CRM с контактами на телефоне чтобы минимизировать риски блокировки аккаунта Telegram. Подробнее в статье Синхронизация контактов CRM с телефонной книгой
Если аккаунт новый, и номер ранее не привязывался к Telegram, то при первой синхронизации с записной книжкой можно добавить неограниченное количество контактов;
Если номер уже был привязан к Telegram, то при первой синхронизации можно добавить 210 контактов. Если номер был новый и это вторая синхронизация, то лимит также в 210 контактов.
После исчерпания лимита в 210 контактов, добавить новые контакты можно только вручную.
Ограничения и лимиты при создании чата
Не используйте сервис для рассылки спама.
Номер могут заблокировать на 24 часа, если начать чат с более чем 14-тью контактами с промежутком до 1 минуты.
Рекомендуем писать первым не чаще, чем раз в 3 минуты.
Перечисленные выше ограничения не распространяется :
на диалоги, созданные из официального приложения Telegram
на создание диалогов по юзернейму
Ограничения на отправку сообщений
Есть лимит 40 сообщений в день — после этого короткая блокировка. Ограничения обычно затрагивают не всю переписку, а первые сообщения незнакомым пользователям (холодные контакты). При превышении безопасного лимита Telegram может временно запретить отправку сообщений новым людям — появляются ошибки при отправке сообщения, либо включается режим ограничений;
Если продолжить превышать лимит — блокировка на несколько минут, затем часов, дней, недель, месяцев — до вечной блокировки. Действует принцип усиления ограничений: если после введённого ограничения продолжать то же поведение (массовые первые сообщения, провокация жалоб), длительность ограничений увеличивается по “лесенке” — от минут до часов, дней и далее. В крайних случаях возможно долгосрочное или постоянное ограничение на сообщения незнакомцам, а при серьёзных нарушениях — блокировка аккаунта;
Если сообщения одинаковые — блокировку можно получить после нескольких сообщений. Массовая отправка одинакового текста выглядит как рассылка. Это повышает вероятность жалоб и срабатывания антиспам-механизмов, поэтому ограничение может наступить очень быстро, иногда после нескольких одинаковых первых сообщений разным пользователям;
Если сообщения являются спамом, то достаточно нескольких сообщений для вечной блокировки. Когда контент выглядит откровенно спамным (навязчивая реклама, ссылки/инвайты, агрессивное продвижение «в холодную»), даже небольшого числа жалоб достаточно для жёстких ограничений. В тяжёлых случаях возможна и полная блокировка аккаунта.
Last updated