Как отправить сообщение в Telegram если номер телефона клиента скрыт?
Функционал роботов в лидах и сделках доступен для тарифов Базовый, Стандартный, Профессиональный и Энтерпрайз
Функционал активити (действий) бизнес-процессов доступен для тарифов Профессиональный и Энтерпрайз
Для отправки сообщения клиенту в Telegram в случае, когда вам неизвестен его номер, вы можете воспользоваться отправкой сообщения в чат по ID чата. ID чата хранится в поле Мессенджер.
В поле Мессенджер хранится специальная конструкция, которая имеет вид:
ID чата в данной конструкции хранится на третьем месте, после символа |
Чтобы из данной конструкции выделить ID чата и использовать его в дальнейшем для отправки в чат сообщения, можно воспользоваться специальной комбинацией формул:
Как работает данная комбинация формул:
«Значение поля Мессенджер». Поскольку поле Мессенджер множественное, укажите явно, в каком именно значении множественного поля Мессенджер у вас хранится ID чата и которое впоследствии будет использовано в формуле. Например, значение содержащееся в {{Контакт Открытая линия (текст)}}
С помощью формулы explode мы разделяем значения поля {{Контакт Открытая линия (текст)}} на несколько подзначений с помощью разделителя |
С помощью формулы swirl, последовательно применённой 3 раза, мы перемещаем подзначение ID чата с 3-го на первое место.
С помощью формулы firstvalue мы забираем из строки с подзначениями то, которое стоит на первом месте
Далее, можно переходить к настройкам робота:
В поле «Тип идентификатора чата» из выпадающего списка выберите значение «ID чата»
В поле «Идентификатор чата» укажите составленную комбинацию формул
Напишите текст сообщения
Сохраните настройки робота нажав на кнопку «СОХРАНИТЬ»
Если вы используете в работе бизнес процессы, вы можете настроить активити бизнес-процесса следующим образом:
В поле «Тип идентификатора чата» из выпадающего списка выберите значение «ID чата»
В поле «Идентификатор чата» укажите составленную комбинацию формул
Напишите текст сообщения
Сохраните настройки активити нажав на кнопку «Сохранить»
Last updated